Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il reso richiede che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non sia stato utilizzato o indossato, le etichette non siano state rimosse e sia nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Puoi avviare un reso inviandoci un messaggio a iiro@haukiperhot.store. 

Se il reso viene approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non accettiamo prodotti rispediti senza una richiesta di reso.

Contattaci inviando un messaggio a iiro@haukiperhot.store se hai domande sui resi.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi includono prodotti deperibili (come alimenti, fiori e piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per l'igiene (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili e gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un prodotto specifico.

Purtroppo, gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Diritto di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Salvo che le condizioni di cui sopra lo impediscano, è possibile annullare o restituire gli ordini spediti nell'Unione Europea entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza spiegazione. Tale reso richiede che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non sia stato utilizzato o indossato, le etichette non siano state rimosse e sia nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi
Riceverai una notifica da parte nostra una volta che il reso è stato ricevuto e controllato. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso e accreditarlo sul tuo conto.
Inviaci un messaggio a iiro@haukiperhot.store se il rimborso non è stato elaborato entro 15 giorni lavorativi dalla sua approvazione.

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