Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 29. huhtikuuta 2026

Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa ilmoittaa meille haluamasi tilauksen peruuttamisesta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen.

EU-kuluttajansuoja-asetuksen mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä ("peruuttamisoikeus"). Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (ei rahdinkuljettaja) saa fyysisesti haltuunsa tavarat.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Ilmoittaaksesi meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus, sinun on tehtävä yksiselitteinen ilmoitus (esim. kirje postitse tai sähköpostiviesti). Lähetä ilmoitus:

Sähköpostitse: iiro@haukiperhot.store
Postitse: The Blueberry Hill Oy, Kulmakatu 6, 00170 Helsinki, Finland

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi on riittävää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautettavien tuotteiden kunto

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on:

Oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön, alkuperäisissä pakkauksissa ja tageilla varustettuna
Sisältää kuitin tai ostotodistuksen

Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Emme palauta tuotteita, jotka ovat vahingoittuneet tai joita on käytetty.

Poikkeukset palautuskäytäntöön

Emme pysty hyväksymään palautuksia:

Räätälöidyille tai personoiduille tuotteille
Hygieniatuotteille (esim. suojaavat uimalakkipukit tms.), jos pakkaus on avattu
Tuotteille, jotka on erityisesti valmistettu tilauksesta
Muille tuotteille, joihin EU:n peruuttamisoikeus ei sovellu lain mukaan

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa saamasi tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit ostaa uuden tuotteen erikseen.

Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Tarkista tilauksesi aina vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä, ota välittömästi yhteyttä meihin osoitteessa iiro@haukiperhot.store, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.

Palautusohjeet

Ota yhteyttä osoitteeseen iiro@haukiperhot.store saadaksesi palautusosoitteen
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin
Lähetä palautus seurattavalla toimituspalvelulla
Säilytä palautuksen seurantanumero

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelemiseen ja kirjaamiseen.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Yhteystiedot

Palautuksiin tai hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
The Blueberry Hill Oy
Sähköposti: iiro@haukiperhot.store
Puhelin: +358 50 361 4439